This lesson covers 予約・受付 (reservation / reception) — language that works the same way at a hotel front desk and at an event or convention reception counter.
Key Phrases
- I have a reservation — 予約をしています。(Yoyaku o shite imasu.)
- My name is ___ — 名前は〇〇です。(Namae wa 〇〇 desu.) — 〇〇 is a placeholder: swap in whatever word you need, here your own name.
- Check-in, please — チェックインをお願いします。(Chekku-in o onegai shimasu.)
- I don't have a reservation — 予約はしていません。(Yoyaku wa shite imasen.)
- From what time can I check in? — 何時からチェックインできますか？(Nanji kara chekku-in dekimasu ka?)
- Your passport, please (what staff will say) — パスポートをお願いします。(Pasupōto o onegai shimasu.)
Dialogue
すみません、予約をしています。田中です。
Sumimasen, yoyaku o shite imasu. Tanaka desu.
"Excuse me, I have a reservation. [My name is] Tanaka."
田中様ですね。少々お待ちください。
Tanaka-sama desu ne. Shōshō omachi kudasai.
"Mr./Ms. Tanaka, correct? One moment please."
パスポートをお願いします。
Pasupōto o onegai shimasu.
"Your passport, please."
はい、どうぞ。
Hai, dōzo.
"Here you go."
Related: see Otaku Glossary 4: Events & Queues — reception desks at conventions use this same 予約/受付 vocabulary — and Shopping Manners 1: Queue Etiquette.
Quick Check
Q1. How do you tell staff "I have a reservation"?
A. 予約をしています (Yoyaku o shite imasu).
Q2. How would you give your name as "Smith"?
A. 名前はスミスです (Namae wa Sumisu desu).
Q3. What is staff most likely asking for when they say 「パスポートをお願いします」?
A. They are asking to see your passport — an ID check at check-in.
Q4. How do you ask "From what time can I check in?"
A. 何時からチェックインできますか？ (Nanji kara chekku-in dekimasu ka?)