쇼핑 매너 4: 결제·환불 규칙

결제와 환불에 관한 실용적인 안내입니다.

핵심 포인트

1. 작은 오타쿠 굿즈 매장, 중고 매장, 가챠 자판기 중 상당수는 현금만 받습니다(現金のみ, genkin nomi) — 대형 체인점 밖에서는 카드·교통카드 결제가 보편적이지 않으므로 항상 충분한 엔화 현금을 챙기세요.
2. 일본에서는 환불·교환이 다른 많은 나라보다 훨씬 더 제한적입니다 — 원래 상태 그대로의 미개봉 상품은 짧은 기간 내에 교환이 가능한 경우도 있지만, 개봉·사용된 상품은 거의 환불되지 않습니다.
3. 중고 매장은 일본의 중고품 거래법에 따라 일정 금액 이상의 매입(買取, kaitori) 거래 시 법적으로 신분증을 기록해야 합니다 — 매장이 여러분에게서 물건을 매입할 때 신분증을 요구하더라도 놀라지 마세요.
4. 계산대를 떠나기 전에 항상 물건과 영수증을 다시 한번 확인하세요 — 「中身を確認してもいいですか？」(Nakami o kakunin shite mo ii desu ka?, "내용물을 확인해봐도 될까요?")라고 정중하게 묻는 것은 무례한 것이 아니라 지극히 정상적이고 자연스러운 행동입니다.
5. 소비세(消費税, shōhizei)는 오늘날 거의 모든 소매 매장에서 표시된 가격(税込, zeikomi)에 이미 포함되어 있습니다 — 가격표에 적힌 숫자가 실제로 지불할 금액이며, 계산대에서 예상치 못한 추가 세금이 붙지 않습니다.

유용한 표현

• 返品はできますか？ (Henpin wa dekimasu ka?) — "환불/반품할 수 있나요?"
• レシートをください。(Reshīto o kudasai.) — "영수증 주세요."

간단 체크